Öffnungszeiten online pflegen: Feiertage und Betriebsurlaub klar angeben

Zuerst festlegen, welche Zeiten gemeint sind

Trenne die Zeiten, in denen Kunden vorbeikommen können, von telefonischer Betreuung, Abholung, Lieferung und Terminen nach Vereinbarung. Diese Angaben müssen nicht identisch sein. Ein jederzeit erreichbares Kontaktformular bedeutet ebenfalls nicht, dass dein Team rund um die Uhr antwortet.

Schreibe für jeden Kontaktweg einen eindeutigen Satz. „Besuche nur nach Terminvereinbarung“ erklärt etwas anderes als eine tägliche Öffnungszeit. Vermeide „immer erreichbar“, wenn du damit nur die Möglichkeit meinst, eine Nachricht zu hinterlassen.

Fiktives Planungsbeispiel: Ein Schauraum ist an einem bestimmten Tag nicht für Besuche geöffnet; sein Team beantwortet vormittags weiterhin Anrufe. Der passende Hinweis benennt beide Zustände getrennt. Er bezeichnet weder das gesamte Unternehmen als dauerhaft geschlossen noch verspricht er sofortige Rückmeldungen. Das Beispiel beschreibt keinen tatsächlichen Betrieb.

Für jede Ausnahme Datum, Umfang und Rückkehr notieren

Bereite die Änderung zuerst intern vor. Notiere den ersten und letzten betroffenen Tag, den Standort, die betroffenen Kontaktwege und den Zeitpunkt, ab dem wieder reguläre Zeiten gelten. Lass die Angaben von einer zuständigen Person bestätigen, bevor sie auf mehreren Plattformen erscheinen.

Verwende konkrete Datumsangaben statt „morgen geschlossen“. Ein solcher Satz kann nach wenigen Tagen falsch werden, obwohl niemand die Seite geändert hat. Bei einer wiederkehrenden Ausnahme sollte erkennbar sein, für welchen Zeitraum sie gilt.

• Betroffen: Standort und Besuch, Telefon oder andere Leistung.
• Zeitraum: Beginn und Ende der Abweichung.
• Status: geschlossen, kürzer geöffnet oder nur mit Termin.
• Alternative: tatsächlich betreuter Kontaktweg.
• Rückkehr: bestätigter Beginn der regulären Zeiten.
• Verantwortung: Freigabe und spätere Kontrolle.

Erfinde für einen Schließtag keinen Ersatzkontakt. Wenn Nachrichten erst nach der Rückkehr gelesen werden, beschreibe das sachlich, soweit es deinem Ablauf entspricht.

Website und veröffentlichte Profile einzeln bearbeiten

Prüfe die Kontaktseite deiner Website und alle Stellen, an denen konkrete Zeiten stehen. Dazu können Leistungsseiten, ein vorhandener Buchungskalender und Unternehmensprofile gehören. Bearbeite nur die Fundstellen, die für deinen Betrieb tatsächlich existieren.

Erstelle eine kleine Liste mit URL, aktuell sichtbarer Angabe, gewünschter Änderung und Prüfstatus. Eine Änderung auf der eigenen Website aktualisiert ein fremdes Verzeichnis nicht automatisch. Bei einem externen Profil schickst du dem Betreiber die betroffene Adresse und den genauen neuen Text.

GoAustria bietet im aktuellen Eintragsformular keine eigenen Felder für Wochen- oder Sonderöffnungszeiten und keinen automatischen Abgleich mit Google. Wenn in deiner veröffentlichten Beschreibung Zeiten stehen, kläre eine Korrektur über den Kontakt zum Betreiber. Für diese Anfrage brauchst du keine zusätzliche Paketbestellung. Der Leitfaden zur Pflege von Unternehmensdaten ergänzt die allgemeine Fundstellenliste.

Sonderzeiten im Google-Unternehmensprofil gesondert pflegen

Google beschreibt in seiner Hilfe zu speziellen Öffnungszeiten datumsbezogene Ausnahmen, bei denen reguläre Geschäftszeiten unverändert bleiben. Die Funktion ist etwa für Feiertage und andere kurze Abweichungen vorgesehen. Google empfiehlt, Feiertagszeiten auch dann zu bestätigen, wenn sie den regulären Zeiten entsprechen.

Prüfe im von dir verwalteten Google-Unternehmensprofil die Angaben zum jeweiligen Datum. Bei längeren Schließungen verweist Google auf eine andere Kennzeichnung: Ab sieben aufeinanderfolgenden Tagen oder unbestimmter Dauer empfiehlt die Hilfe den Status „vorübergehend geschlossen“. Prüfe für deinen konkreten Fall die aktuelle Anleitung und verwechsle dies nicht mit einer dauerhaften Geschäftsaufgabe.

Diese Funktionen gehören zu Google. Eine Änderung dort ergänzt nicht automatisch deinen GoAustria-Text. Kontrolliere anschließend die öffentlich sichtbare Fassung auf jeder betroffenen Plattform.

Einen befristeten Hinweis mit eindeutiger Aussage schreiben

Die folgende Vorlage lässt sich für die eigene Website oder als Korrekturwunsch an einen Profilbetreiber anpassen. Fülle nur die tatsächlich zutreffenden Teile aus:

Abweichende Besuchszeiten am Standort [Ort]: Von [Datum] bis einschließlich [Datum] sind [Besuche oder konkrete Leistung] nicht möglich. [Tatsächlich betreuter Kontaktweg mit Zeiten oder sachlicher Hinweis zur Nachrichtenbearbeitung.] Ab [Datum] gelten wieder unsere regulären [Besuchs- oder Telefonzeiten].

Prüfe, ob die regulären Zeiten daneben weiterhin leicht auffindbar sind. Ein befristeter Hinweis sollte keine unklare zweite Wochenübersicht erzeugen. Wenn Termine trotz geschlossener Besuchszeiten möglich sind, erkläre die Voraussetzung ausdrücklich.

Im Ratgeber zur Online-Terminbuchung findest du eine ergänzende Kontrolle für vorhandene Kalender. Stelle sicher, dass dort keine Termine für Zeiten angeboten werden, die dein Betrieb nicht betreuen kann.

Die Rückkehr zu regulären Angaben mit einplanen

Lege beim Veröffentlichen bereits fest, wer den Hinweis nach Ablauf prüft. Kontrolliere die Website und die bearbeiteten Profile erneut. Entferne oder aktualisiere überholte Texte und prüfe, ob ein befristeter Status wieder zur tatsächlichen Situation passt.

Wenn du zusätzlich ein neues Profil planst, kannst du die Darstellung im Verzeichnis ansehen. Das GoAustria-Eintrag-Paket kostet 39 € pro Jahr als Jahresgesamtpreis mit jährlicher Verlängerung. Veröffentlichung erfolgt nach bestätigter Zahlung und Prüfung der Angaben. Eine automatische Öffnungszeitenverwaltung ist nicht zugesichert; vergleiche Leistungen und Bedingungen.

Neue bezahlte GoAustria-Profillinks sind sponsored/nofollow. Plane eine Veröffentlichung mit richtigen, pflegbaren Angaben. Suchpositionen, Besucherzahlen oder eine bestimmte Zahl von Anrufen werden nicht garantiert.